大多数人以为科伦坡跨境企业靠客户满意度赢,但真正影响的是能源断电的隐形成本作为在斯里兰卡运营文创跨境业务的创业者,我曾以为客户满意度决定生死,直到连续三周因周三断电无法发货,才明白基础设施的脆弱才是真正的隐性成本。